Assistenza

Qualcosa non funziona, o hai una domanda sul percorso? Scrivici. Ogni messaggio lo legge una persona.

Il nostro indirizzo: info@nightheron.app

Cosa scriverci

Il modello di iPhone e la versione di iOS: nelle Impostazioni dell'iPhone, Generali › Info.
La versione dell'app: in Night Heron, Impostazioni (l'ingranaggio in Stanotte) › Informazioni su Night Heron › Versione.
Cosa stavi facendo, e cosa è successo.
Uno screenshot, se aiuta. Lascia fuori i sogni che preferisci tenere per te.

Mi serve un Apple Watch?

No. Tutto il percorso funziona con il solo iPhone. Questa versione non usa l'Apple Watch.
Ho saltato una sera. Perdo i progressi?

No. Il percorso va avanti con le notti che pratichi, non con il calendario: stasera è ancora la stessa notte. Per saltare apposta una notte sola, usa “Salta stanotte” in Stanotte.
Come tengo i miei sogni se cambio iPhone?

Nelle Impostazioni tocca “Proteggi i tuoi sogni” e scegli Apple o la tua email. Sul nuovo iPhone accedi nello stesso modo. Puoi anche esportare tutto con “Esporta i miei dati”.
Come esporto o cancello i miei dati?

In Impostazioni › Privacy e dati: “Esporta i miei dati” crea un file zip con sogni, notti e registrazioni. “Cancella tutti i miei dati” cancella tutto.
Come cancello il mio account?

Nelle Impostazioni, in fondo ad Account, tocca “Elimina account”. Cancella l'account e tutti i tuoi sogni, per sempre: se vuoi tenerli, prima esportali. Se non riesci più ad accedere, scrivici dall'indirizzo che hai usato e lo cancelliamo noi.
Le registrazioni vengono caricate online?

No. Le registrazioni restano sul tuo iPhone e nel suo backup: non vengono caricate sui nostri server.
Night Heron è un'app medica?

No. È un'app per il benessere: non fa diagnosi e non cura niente. Se il tuo sonno o il tuo umore peggiorano, smetti di praticare e parlane con un medico.
Posso usarla se ho meno di 18 anni?

No. Night Heron è solo per maggiorenni.